Envío y devoluciones

Envío

En Knots&Hugs, nos comprometemos a que tus productos lleguen a tu hogar lo antes posible. Los tiempos de entrega son los siguientes:

• Productos personalizados o bajo pedido: Se entregan en un plazo aproximado de 10-15 días laborales, que puede reducirse dependiendo de la demanda en nuestro taller.

Gastos de envío:

• 5,95€ para compras inferiores a 60€.
• Envío gratuito para compras superiores a 60€.
• 9,95€ para envíos a Baleares y Canarias. A partir de compras superiores a 100€ con destino a Baleares o Canarias, el envío es gratuito.
• Ocasionalmente se ofrecen promociones especiales con envío gratuito sin pedido mínimo. La informacion sobre las promociones vigentes se puede consultar en la página de Inicio.

Los envíos se realizan exclusivamente a la dirección facilitada por el cliente.

Devoluciones

Como consumidor, tienes el derecho de solicitar la devolución de tu compra en un plazo de 15 días naturales a partir de la recepción del pedido, de acuerdo con la normativa de la UE.
Para solicitar una devolución:

1. Envía un correo electrónico a knots.hugs.es@gmail.com informando tu intención de devolver el producto.
2. Recibirás una confirmación de aceptación y la dirección postal para enviar la devolución.
3. Los gastos de devolución serán a cargo del cliente.

Una vez recibida y revisada la devolución en buen estado, procederemos a realizar el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales.
Para cualquier consulta adicional, no dudes en contactarnos.
¡Gracias por confiar en Knots&Hugs!